四川省建设工程质量安全与监理协会

首页> 分会信息> 2019年广西住宅工程质量用户满意度84% 投诉629起

2019年广西住宅工程质量用户满意度84% 投诉629起

广西自治区住房和城乡建设厅近日通报了2019年全区住宅工程质量用户满意度问卷调查情况。数据显示，去年广西住宅工程质量用户满意度84.3%，比2018年提高了1.5个百分点。设区市用户平均满意度最高的是北海市，南宁市排第七，最低的是桂林市。

　　2019年住宅工程质量用户满意度问卷调查的对象，为2018年1月1日以后竣工验收的住宅小区，调查内容包括住宅工程质量用户满意度和住宅工程常见质量问题投诉两个方面。据统计，全区共有14个设区市和65个县（市、区）开展了问卷调查工作，共调查222个住宅小区55276户，其中参与问卷调查14648户，回收有效调查问卷12706份。

　　住宅工程质量用户满意度问卷调查包含工程设计情况、室外公共部分施工质量情况、房屋建筑施工质量情况、物业管理情况、保修情况5个大项14个小项。

　　从调查总体情况看，县域平均用户满意度为83.4%，较2018年提高1.2个百分点；设区市平均用户满意度为85.6%，较2018年提高2个百分点。与2018年相比，平均用户满意度上升的设区市有8个，下降的设区市有6个。其中，北海市用户评价满意度最高，为92.5%；桂林市最低，为77.8%。南宁市排在第七位，为85.2%，较2018年提高4.4个百分点。

　　根据各地在全区住宅工程质量用户满意度调查系统中录入的投诉受理情况，2019年各地共接收住宅工程质量用户投诉629起，比2018年多170起。群众投诉反映问题集中为八大类问题，共计541起，占投诉总量的86.0%。

　自治区住房和城乡建设厅在通报中提出要求，各地住建主管部门要进一步加强住宅工程质量常见问题专项治理，把住宅工程是否开展质量常见问题治理作为日常监督检查的重点内容。对问卷调查中用户提出的质量问题，今后各地住建主管部门要采取有针对性的措施加强治理。在保修范围内的，要督促责任单位认真履行保修义务。